揭开订阅经济的神祕面纱

2020-07-12
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揭开订阅经济的神祕面纱
Shutterstock |  Lightspring

说到 「订阅」,你会立刻想到什幺?订报纸、杂誌、有线电视?还是每个月花 149 元,订阅线上串流音乐服务?

你可曾想到,现在「订阅」的领域已经不只侷限在报纸、杂誌等有形商品上,更可以结合集资的概念,让社会大众可以透过「订阅」的力量,来支持自己喜欢的意见领袖或网红。

举例来说,知名的 YouTuber 囧星人,最近在 PressPlay 平台上推出以推广阅读为宗旨的网路节目《囧说书》,主动徵求大家的订阅捐助。每个月的订阅方案从 80 元到 1800 元,可让粉丝按照自己的能力和意愿来选择,结果在一天内就达到预计募资的目标新台币 20 万元的里程碑。截至 3 月 17 日中午,累积金额已经来到 40.5 万元,达成率高达 202%,可说是写下台湾「订阅经济」史上的新页。

囧星人并非特例,之前的人渣文本、阿滴英文或图文不符等创作者,也都曾在不同的平台缔造惊人的佳绩。 订阅制 其实不是新玩意,甚至可以说是一种古老的商业模式,但为何近年来又掀起一波热潮呢?现在,就让我们来揭开「订阅经济」的神祕面纱吧!

根据维基百科的介绍,订阅模式最早是由出版杂誌和报纸的机构所开创,消费者必须支付一定的费用来取得商品或服务。至于当今所流行的网路订阅模式,则是指企业透过网站向消费者提供线上可直接订阅或浏览资讯的电子商务模式。

就 线上订阅 来说,常见的销售项目包括了电子报刊杂誌、有线电视节目等,另外也有数位内容服务、线上出版和网路娱乐等。消费者透过网路付费,而企业则定时将相关的资讯或服务发送给用户。

综观 订阅模式的核心 ,可视为一种消费者与企业之间的金融概念和利益关係。只不过伴随时代的演进,企业提供的内容逐渐从「商品」过渡到「服务」,而消费者支付费用之后所得到的多半是该「商品」或「服务」的「使用权」,而非「所有权」。

基于科技文明的进步与消费行为的更迭,现代企业和消费者也愈来愈青睐订阅服务,而非传统的买断式交易。对消费者而言,可以用更低廉、合理的价格取得服务,是一件很划算的事;而对企业来说,也可以让业者更专注于提供优质服务给客户,而省去其他无谓的商品开发和资源耗用。

以大家所熟知的线上音乐来举例,人们只要每个月支付 149 元给 KKBOX 或 myMusic 等本土厂商,就可以从这些企业和各大唱片公司所授权的合法音乐资料库中,按照自己的兴趣收听许多经典、动人的音乐。儘管,消费者并无法直接将音乐下载到自己的电脑中,但是透过串流方式进行存取,并不妨碍大家欣赏音乐的使用体验。也因为这是一种经济实惠的商业模式,因此近年来在数位内容订阅领域的发展相当蓬勃,一时蔚为风潮。

在美国主打订阅计费的资讯服务公司 Zuora,是一家专门提供企业转型成订阅制的全面性解决方案的企业。他们率先提出「订阅经济」这个名词,主张订阅模式才是购物的未来式。该公司执行长 Tien Tzuo 表示,「透过订阅经济的推动,可有效增加 SaaS公司与其客户之间的关係。」

换言之,订阅模式已经从传统的用金钱交换商品的流程中, 升级成为一种粉丝、会员的关係。Zuora 公司也提到在发展订阅经济的过程中,每家公司光做好自己的产品或服务还不够,还需要更细腻、妥善地管理与客户之间的多方关係。

基于订阅制所衍伸的商业模式相当多元,除了报纸、杂誌、有线电视节目、化妆品与线上音乐等类型的商品贩售,现在也集合了众筹、集资与赞助精神的订阅方案,无疑也开启了崭新的商业格局。

以「人渣文本」为例,这位出身学院的学者充满理想和抱负,他想做的超小型媒体「渣誌」,并不容易获得传统市场的认同。之所以可以一举获得 1645 人订阅,无非是拜他长期的笔耕积累,不但获得众多粉丝的青睐,也在网路上获取足够的认同感与声量。因此,当他一宣布每年推出 50 到 60 篇左右的网路版文章,以及 2 期纸本杂誌书的计画时,就有数以百计的网友愿意付钱订阅。

从传统的销售模式转向订阅经济,不但是运用了一种截然不同的新思维来推广业务,更是一种可以拉近与客户之间距离的方式。「订阅经济」的重点,主要专注于服务客户的本质上,相较于计较商品或服务的价格,消费者更关心企业所能带来的价值以及自己在使用上的体验,而这也是「订阅经济」为何迷人的地方。

订阅经济的两大特点:

1. 消费者身份转变:
Consumers -> subscribers

2. 消费模式改变:

需要建立分众付费的基本架构 Build a payments infrastructure

针对全球性的金流设计 Process payment internationally

管理与信用卡相关的法律问题 Manage legal issues related to credit cards

资料来源:Fast Company

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